Depuis un certain temps des faux billets de banques circulent dans certains kiosques du service Orange Money d’Orange Mali. Cela, de Bamako en passant par certaines capitales régionales, à la grande déception des clients dudit service. S’agit-il en effet, d’une erreur ou une pure arnaque de la part des responsables de ce service qui, tentés par le gain facile se seraient livrés à d’aussi viles pratiques au point de créer aujourd’hui une certaine méfiance chez plusieurs usagers ?

 

La semaine dernière, dans un quartier de la commune I plus précisément à Djélibougou, un homme a été victime dans un des kiosques d’Orange money le plus sollicité, de la « tricherie » d’un agent d’Orange Money. Il a fallu la vigilance du client pour se rendre compte de l’évidence, c’est-à-dire que les billets n’en étaient pas les vrais. Le gérant, malgré la remarque qui lui a été faite par le client refusa de changer le billet de 10 000fcfa. Il a fallu l’intervention des personnes de bonne volonté pour demander au jeune client victime de  se sauver et de faire recours à d’autres moyens pour se rembourser. C’est alors  qu’il s’en est allé en menaçant de porter plainte.

Une scène similaire s’est produite dans un des kiosques de Ségou et Mopti dans la même semaine. Pour le premier cas, l’agent d’Orange n’est pas passé par mille chemins, il a juste remboursé l’argent du client. Le deuxième cas, après altercation d’une demi-heure, a fini elle aussi par rembourser son client.

Cette attitude d’Orange Mali, à travers son service Orange Money est très mal appréciée par les clients d’Orange Money dont certains commencent à  grincer les dents « Je suis vraiment surprise  par cette scène qui n’honore vraiment pas Orange… Eux qui chantent partout qu’ils viennent au chevet  des démunis ». Un autre dira que sa sœur a été victime de la même chose quand il lui a envoyé de l’argent à Tombouctou.

Aujourd’hui, la grande question qui taraude tous les esprits est de savoir comment des faux billets peuvent se retrouver  avec  ces gérants d’Orange Money. Les qualificatifs manqueront certainement pour expliquer cet état de fait pour plusieurs raisons. D’abord, ce grand service d’Orange qui a révolutionné le monde du transfert et qui, ces derniers temps, avait commencé à séduire les clients avec ses services. Cela n’honore point et les responsables de Orange Mali et les gérants de ses kiosques. Les responsables parce que ce service de transfert d’argent  est en train d’être fait par d’autres operateurs téléphoniques qui tentent aussi de gagner la confiance des maliens. Des vendeurs de kiosque parce qu’avec l’arrêt de ce service, ce sont plusieurs chefs de familles qui seront mis au chômage.

La téléphonie mobile Orange Mali est aujourd’hui interpellée à prendre le taureau par les cornes puisque cette affaire risque de prendre une autre tournure si jamais quelque chose n’est pas fait.

Nous y reviendrons !!!

Abdourahmane DOUCOURE