Le Médiateur de la République, le Pr Baba Akhib Haidara, dispose désormais d’un manuel de procédures pour améliorer la gestion et la gouvernance interne de l’institution. Cet outil est destiné aux services du Médiateur et à l’information des usagers.

Il a été réalisé par le Programme des Nations unies pour le développement (PNUD). Il a pour objectifs d’établir une approche cohérente des procédures de traitement des réclamations et des interpellations, de développer un comportement professionnel chez tous les collaborateurs du Médiateur de la République et de faciliter l’accès de l’institution aux citoyens concernés. Il a été présenté, mardi, par le Médiateur de la République dans ses locaux. Selon M. Haidara, le manuel de procédures opérationnelle, administrative, financière et comptable a été conçu dans le dessein de doter les agents d’un outil qui leur permettra de maitriser les procédures de travail et d’instaurer de bonnes relations de collaboration. Il contribuera, a-t-il précisé, par son exploitation facile et sa régulière mise à jour de façon participative, à améliorer les rendements des services du Médiateur de la République. « Il permettra également de développer un esprit de responsabilité et une culture de performance », a t-il souligné. Le directeur-pays du PNUD au Mali, Boubou Dramane Camara, a, pour sa part, indiqué que cet outil permettra au bureau du Médiateur de la République « d’être plus professionnel et de mettre fin à la gestion au cas par cas ». Considérant l’attachement des Nations unies aux valeurs de paix, de tolérance, de respect de la liberté et de la dignité de tous, convaincu du rôle important que joue le bureau du Médiateur dans le processus de consolidation de la démocratie au Mali, M. Camara a estimé qu’il mérite une attention particulière en cette période ou les besoins de justice et de respect des droits de l’Homme sont immenses. Le manuel de procédures comprend cinq parties: les généralités, les procédures opérationnelles, les procédures administratives, les procédures financières et comptables et les annexes. La première partie décrit la présentation du manuel, situe le cadre conceptuel et donne les définitions pratiques des concepts utilisés. La deuxième partie, relative aux procédures opérationnelles, donne le détail sur les procédures de traitement des réclamations et des interpellations et les tâches afférentes à ces dossiers. Les procédures précisent les différentes étapes et les responsabilités des acteurs impliqués. La troisième partie concerne les procédures administratives : la gestion et le traitement du courrier ordinaire et du courrier confidentiel, la gestion de la documentation et des archives et la gestion des ressources humaines. La quatrième partie porte sur les procédures financières et comptables : le cadre et les matières, la gestion budgétaire et la gestion comptable. La cinquième partie présente sous forme d’annexes les textes législatifs et réglementaires importants, les directives, les documents et les supports essentiels que les services du Médiateur de la République utilisent quotidiennement.

F.NAPHO

Source: L’Essor