SOS Villages d’Enfants Mali agit en tant qu’organisation non-gouvernementale à vocation sociale. Indépendants, respectueux des différentes religions et cultures, nous intervenons dans des pays et communautés où notre mission peut contribuer au développement. Nous œuvrons dans l’esprit de la Convention des Nations Unies pour les Droits de l’Enfant et nous soutenons ces droits à travers le monde.

Description sommaire du poste

En collaboration avec la Coordinatrice Nationale des TIC, l’assistant(e) technique des TIC met en œuvre au niveau de l’Association Nationale, les directives de la Coordinatrice Nationale en ce qui concerne la gestion du parc, les configurations, le suivi des opérations de maintenance et le renforcement des capacités des utilisateurs.

Tâches Principales et responsabilités

• Soutenir et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de nos projets de digitalisation
• Participer à la supervision et à la gestion de l’infrastructure des réseaux d’information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité optimum (Technologie CISCO, VSAT, Microsoft.
• Participer à l’administration d’un parc informatique de grande taille – Veiller à ce que les données soient régulièrement sauvegardées.
• Assurer l’installation, la maintenance, la configuration, les mises à jour nécessaires des systèmes et logiciels et faire le suivi des réparations avec les prestataires
• Planifier et suivre les plans de maintenance
• Exécuter les tâches de support de premier niveau par téléphone, par courriel ou par prise en main à distance avec nos outils de support à distance pour aider les collaborateurs à résoudre leurs problèmes matériels ou logiciels (Objectif majeur du poste) en respectant les priorités et les échéances.
• Participer au soutien individuel du personnel sur l’utilisation des logiciels standards
• Participer à la conception et la mise en œuvre du plan de renforcement des capacités de tous les utilisateurs TIC
• Avoir à cœur la pleine satisfaction des utilisateurs et le respect des procédures techniques et des échéanciers
• Sous la supervision de la Coordinatrice Nationale TIC, participer à l’état des lieux de l’infrastructure et des procédures informatique des sites et du Bureau National et produire les rapports trimestriels.
• Aider à l’entretien et à la mise à jour du site Internet et les comptes des réseaux sociaux
• Assurer des missions de support TIC sur les autres sites hors de Bamako en cas de besoin, et rédiger les rapports de missions.
• Participer aux réunions périodiques avec les points focaux TIC des sites et les responsables de nos salles numériques
• Contribuer à l’innovation et à l’intégration des TIC dans nos différents programmes

Qualifications et Compétences

• Bac+ 2 Minimum en Informatique ou équivalent
• Minimum 3 années d’expérience dans le même domaine d’activité
• Solide expérience prouvée en Helpdesk
• Expérience en administration des systèmes et réseaux informatiques
• Expérience professionnelle antérieure dans des contextes complexes et instables
• Expérience en gestion d’équipe

Aptitudes et qualités personnelles

• Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Solides compétences organisationnelles et de travail en équipe.
• Bonne sensibilisation culturelle et sensibilité
• Très accessible, fiable et confidentiel.
• Excellent niveau de français oral et bonne connaissance en anglais oral et écrit.
• Connaissances des systèmes VSAT (un atout)
• Qualités pédagogiques, communication claire
• Pouvoir voyager hors de Bamako.

Connaissances techniques souhaitées : VALIDÉ PAR TEST

• Environments Microsoft Windows Server, Azure AD, Intune
• Suite Microsoft Office (O365)
• Réseaux et équipements de réseaux (Switch, routeur, câblage informatique, protocoles TCP/IP)
• Connaissance en conception de site web (html, PHP, JavaScript, WordPress…)
• Connaissances en VSAT (un plus)
• Etre capable de produire des rapports d’activité

Si vous êtes intéressé par ce poste : Veuillez envoyer votre candidature (CV actualisé, incluant au moins trois (3) références + une lettre de motivation adressée au Directeur National de SOS Villages d’Enfants Mali) au plus tard le 18 Mars 2020 à 17 Heures 00 à l’adresse électronique suivante : Recrutement@sos-mali.org avec comme objet du courrier électronique “Assistant (e) TIC“

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés

NB : Les candidatures féminines sont fortement encouragées 

En accord avec notre politique relative à la protection des enfants, tout emploi dans l’organisation est soumis à la vérification des antécédents et du casier judiciaire.