Les congés d’été approchent et les futurs vacanciers traquent les bons plans sur Internet. Ils cherchent notamment les conseils des touristes passés avant eux dans les hôtels et restaurants. Mais prudence ! Les « faux avis » pullulent sur la Toile, comme le rappelle la Direction générale française de la répression des fraudes.
Publier des faux commentaires est illégal en France. Ce trafic d’influence sur la Toile est lourdement sanctionné, jusqu’à 300 000 euros d’amendes avec en prime un ou deux ans de prison pour les contrevenants, explique la Direction générale française de la répression des fraudes. Son dernier rapport révèle un taux d’anomalies dans les avis des consommateurs de près de 45 % pour la seule année 2013.
Les peines prévues par la loi n’affolent pas outre mesure les grandes enseignes dans le secteur du tourisme, comme TripAdvisor ou Expedia qui usent et abusent de la méthode pour faire gonfler artificiellement la visibilité de leurs offres de séjours sur Internet. Cette activité en plein essor, malhonnête mais lucrative, s’appuie sur un réseau d’intermédiaires peu scrupuleux, comme le démontrait récemment le magazine Envoyé Spécial sur France Télévision (voir extrait ci-dessous), qui interviewait le jeune patron d’une start-up française spécialisée dans la revente en gros des appréciations « J’aime » sur Facebook.
Les fausses recommandations, un fléau et une fraude
Dans la panoplie des faussaires, une vieille recette a fait ses preuves bien avant Internet, celle de l’Astroturfing, en référence au gazon artificiel Astroturf des années 1960, qui trompait les joueurs et le public par la qualité de son imitation dans les stades américains. La pratique de l’Astroturfing consiste aujourd’hui à inonder les sites marchands de faux commentaires positifs ou négatifs à propos d’une marque, d’un service en ligne ou d’un produit.
Ce sont des étudiants à la recherche de revenus complémentaires qui rédigent ces avis, mais aussi des salariés des agences d’e-réputation qui se sont spécialisées dans l’optimisation du référencement sur les moteurs de recherche, et même des particuliers en France qui se sont lancés dans le créneau pour arrondir leurs fins de mois.
La fausse recommandation est un fléau, selon les géants du Web comme Facebook, Twitter, Google ou encore Amazon, dont les modèles économiques reposent exclusivement sur la confiance que les internautes accordent aux offres publicitaires ciblées du commerce en ligne.
Source: RFI
