Les attaques dans la capitale et la psychose de l’insécurité qu’elles ont engendrée n’ont pas contribué à une augmentation de leur clientèle
On aurait pu croire que les attaques terroristes dans les centres urbains auraient contribué à accroitre la demande au niveau des sociétés de gardiennage dont la clientèle se recrute généralement parmi les grandes sociétés et entreprises, les expatriés et les nationaux aisés. Ce n’est pas le cas et les sociétés de gardiennage confirment l’absence d’un quelconque effet « menace terroriste ». Dans les quartiers huppés de la capitale, devant les demeures cossues aux hauts murs de clôture surmontés de barbelés, on voit très souvent deux ou trois agents en uniforme assis, prenant du thé et devisant tranquillement. Pour tout armement, ils ne disposent que de gourdins ou, au mieux, des armes blanches.
Est-ce la raison pour laquelle il n’y a pas eu d’explosion de la demande ? Quelle est l’efficacité réelle des agents de sécurité privée ? Sont-ils suffisamment bien formés et équipés pour faire face à des situations dangereuses ? Quid de leur rémunération ? De la réponse à ces questions dépend pour une grande part leur capacité à bien protéger leurs clients.
Commençons par la rémunération. L’efficacité et le professionnalisme des agents dépendent de leurs conditions de formation, de travail et de vie. D’après nombre de nos interlocuteurs, « le niveau de salaire est primordial pour assurer une bonne qualité de service ». Et tous reconnaissent que des efforts restent à faire dans ce domaine. Même si du côté de Securicom, l’on ne se plaint pas beaucoup. « Nous sommes payés à temps. Le traitement salarial est acceptable entre 40.000 et 60.000 Fcfa », se félicite un agent de ce groupe. Mais notre agent estime que la société est capable de le payer plus s’il compare le niveau de son salaire à la facture réglée par le client dont il assure la sécurité. Notre interlocuteur croit savoir que le client verse 200.000 Fcfa par mois à la société comme frais de gardiennage. Et lui perçoit un salaire mensuel net d’environ 59.000 Fcfa. Il confirme qu’il est assuré à l’Institut national de prévoyance sociale (INPS).
Sur son site internet, Securicom proclame : « nous sommes fiers d’être une des sociétés de sécurité qui rémunèrent le mieux son personnel de terrain et offrent des indemnités de repas ». Les salaires du personnel sont payés le 1er de chaque mois afin de maintenir la motivation, se réjouissent les responsables de la société qui assurent que les agents font un maximum de 12 heures de travail en 24 heures et pas plus de 6 jours consécutifs sans une interruption minimale de 24 heures.
Du côté de Securicom, les agents semblent disposer du minimum nécessaire pour bien s’acquitter de leur tâche. Il en est de même à la SOMAGES. Agent de sécurité à la SOMAGES depuis 20 ans, Mamadou Keïta se réjouit de sa condition. Payé moins 25.000 Fcfa par mois à ses débuts, il perçoit actuellement un salaire net de plus de 75.000 Fcfa. Lorsqu’un agent tombe malade, il peut obtenir un repos s’il présente un document des médecins de l’INPS. A la SOMAGES, les agents disposent aussi de 24 heures de repos chaque semaine.
Mais la situation est loin d’être satisfaisante pour les agents dans toutes les sociétés de gardiennage. L’un d’entre eux qui en est à son deuxième employeur, témoigne sous le couvert de l’anonymat qu’il ne perçoit que 38.000 Fcfa comme salaire. Ce père de famille qui travaille dans le secteur depuis 2006, estime qu’il mérite mieux en terme de traitement salarial. En plus du bas salaire, il n’est pas encore inscrit à l’INPS.
G4S est un groupe international britannique qui emploierait plus de 1.500 agents dans notre pays. Au siège social de sa représentation locale à l’hôtel Radisson Blu, un agent nous informe que son patron n’est pas disponible. « Il vient de prendre fonction. Et évite de parler à la presse maintenant », soutient-il. Si le chef n’est pas disposé à parler à la presse, ses employés le sont. Un des agents, la trentaine, déplore le manque de considération de la société à l’égard des employés. Il explique qu’ils alignent douze heures de faction par jour et jure que les heures supplémentaires de 4 heures par jour ne sont jamais payées. En cas de maladie, il est très difficile d’obtenir un repos. Chef de famille, son salaire se situe entre 30.000 et 60.000 Fcfa.
Si sur le plan salarial, la situation est contrastée selon les sociétés, dans le domaine de la formation, des progrès semblent nécessaires partout. Mamadou Keïta de la SOMAGES confirme qu’il a bénéficié d’une formation de deux mois, avant son entrée en fonction. Pour cet agent, l’instruction a porté sur les épreuves théorique et morale tels les comportements de l’agent sur le terrain. Par exemple, l’agent ne doit pas accepter d’être un esclave du client en faisant les commissions, les petits travaux domestiques.
Pour lui, le comportement et les missions de l’agent sur le terrain sont fonction des termes du contrat qui lie la société au client. En cas d’attaque, l’agent doit appeler le numéro vert du commissariat le plus proche. Car « les agents n’ont aucune arme et n’ont reçu aucune formation pour ce faire ». Le gardien de maison dit avoir appris simplement à désarmer un ennemi muni d’un couteau ou d’un bâton.
L’agent de sécurité privé ne dispose d’aucun moyen matériel pour affronter un adversaire armé d’un fusil. Le directeur général de la SOMAGES, Mamadou Sidibé, le déplore : « la loi interdit la fourniture d’arme à nos agents ». Il estime que le contexte sécuritaire ayant changé, l’État doit accepter la mise à disposition des agents de nouveaux moyens de protection et de défense (détention d’arme). Il souligne, à l’appui de son propos, les nouvelles menaces comme le terrorisme et les autres formes de banditisme.
« Nous formons des agents préventifs et de surveillance en sécurité et sureté, et non des agents répressifs. Cela relève de la sécurité publique », explique la responsable du Centre de formation aux métiers de la sécurité au Mali, Mme Niono Fatoumata Diallo. Elle définit la sécurité comme la protection des biens et des personnes et la sureté comme la combinaison des moyens matériels et humains pour la protection contre les actes d’intervention illicites.
Au cours de la formation théorique qui dure deux semaines, sont enseignés des modules sur l’accueil, le contrôle des accès, la déontologie de la profession, les statuts et règlements intérieurs, le comportement de l’agent et le terrorisme. La formation pratique, elle, concerne le secourisme et la self-défense : aguerrissement dans la manipulation et la maîtrise du « Tonfa » (matraque). Les formateurs créent des situations concrètes issues de l’expérience, amenant l’agent à apprendre en réfléchissant afin de favoriser le contact avec le terrain.
Que faut-il faire face à une menace armée ? « La meilleure manière pour endiguer un danger est d’être alerte et rendre compte immédiatement de la situation en appelant la base », répond Mme Niono Fatoumata Diallo. « Il faut prendre la tangente afin de sauver sa peau », soutient un agent de G4S. Comme pour dire que la prise en charge des agents victimes d’agression est toujours problématique.
C. M. TRAORÉ
Source : Essor
