Lors de cette rencontre capitale, le Général de Brigade Boubacar Dembélé, Directeur Général de la CANAM, a exprimé sa profonde reconnaissance à l’ensemble du personnel pour leur contribution à l’obtention de la certification ISO 9001 version 2015.

« Je tiens à vous féliciter pour les efforts que vous avez déployés au sein de vos différents processus pour décrocher ce précieux sésame », a déclaré le Directeur Général.

« Cependant, si obtenir cette certification est un exploit en soi, la véritable prouesse réside dans sa préservation et son maintien. »

Réunissant les principaux acteurs du projet, y compris les pilotes, les copilotes et l’équipe du Cabinet Afrique Compétences, avec à sa tête SAM AMSELME, l’objectif de cette session était d’évaluer le déroulement des activités et d’assurer leur pérennité au sein de chaque processus.

Le Général Dembélé a rappelé l’importance cruciale de cette étape, soulignant que « nos parties prenantes – les assurés, la CMSS, l’INPS, les prestataires de soins et autres partenaires – attendent de nous un niveau de qualité constant et durable dans toutes les prestations de la CANAM, un engagement que nous devons impérativement honorer. »

Alors que la CANAM célèbre ce succès historique, le Général Dembélé a encouragé tous les collaborateurs à poursuivre sur la voie de l’excellence, à innover continuellement, et à rehausser les standards pour garantir une amélioration continue des services. « Nous devons persévérer dans nos efforts », a-t-il conclu, « pour assurer la satisfaction de nos assurés, qui demeure la finalité ultime de ce projet. »

Il est important de rappeler que, depuis le 27 octobre 2023, la CANAM est devenue le premier organisme public de prévoyance sociale au Mali à obtenir la certification ISO 9001 version 2015, fruit de plusieurs années de travail acharné et de dévouement collectif.